Samstag, 19 Februar 2022 15:31

Workshop: Grundlagen einer wertschätzenden Kommunikation in der Zahnarztpraxis ( für ZFA und ZA. ) ( Präsenzveranstaltung )

Referent:

Samstag, 19.02.2022 - 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr

 

Anmelde- und gebührenpflichtig, Je Praxis 1. ZA. und 1. ZFA: Teilnehmerzahl begrenzt

 

Gebühren € 100,00 pro Praxis

 

Historische Stadthalle Wuppertal
Johannisberg 40
42103 Wuppertal
www.stadthalle.de

Zahnärzte erhalten für diese Veranstaltung 3 Fortbildungspunkte (BZÄK/DGZMK). Die Fortbildungspunkte werden gegen Ende des Vortrages ausgegeben.

Fortbildung unter Corona-Pandemie

Das Hygienekonzept der Stadthalle Wuppertal umfasst folgende zwingende Vorschriften:

1. Sie erfüllen eine der 3G - Maßnahmen ( geimpft, genesen, getestet )

2. Verbindliche Voranmeldung über das Anmeldeformular

3. Feste Platzzuweisung

4. Permanentes Tragen von FFP2-Schutzmaske ohne Ventil oder OP- Maske.

Durch Erfüllung aller Vorschriften kann auf Einhaltung des Mindestabstandes verzichtet werden.


Eine Kaffeepause entfällt aus hygienischen Gründen.

 

Zum Inhalt:

Als ZA/ZÄ oder ZFA erwarten Sie täglich kommunikative Herausforderungen im Umgang mit Ihren Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörige als auch im Praxisteam. Sie haben die Verantwortung und die Chance eine wertschätzende Kommunikationskultur zu prägen, indem Sie diese im Umgang miteinander bewusst vorleben. Die Reflexion der eigenen Werte ist dabei sehr hilfreich. Mit Hilfe positiver und wertschätzender Sprachmuster, die im Workshop eingeübt werden, erhalten Sie umsetzbare, lösungsorientierte Tools, die Ihnen Anregungen für ein konstruktives Miteinander (beruflich und privat) geben sollen.

 

Aus dem Inhalt:

▪ Stand der Dinge: Was ist Wertschätzung für mich? Woran erkenne ich Wertschätzung?

▪ Wie kann ich Wertschätzung in der Zahnarztpraxis leben und Kultur prägen?

▪ Hilfreiche Kommunikationstools:

Stressauslöser in der Sprache provozieren Einwände!

Die Ja-Aber Falle!

Positive Sprachmuster sind wertschätzend und lösungsorientiert

Weichspüler in der Sprache sind Kommunikationsstörer!

Klarheit schafft Harmonie – klare Ansagen treffen

Förderndes Feedback geben

Wertschätzend „Nein – Sagen“

▪ Raum für kollegiale Fallberatung (Reflexion schwieriger Situationen im beruflichen

Miteinander), falls gewünscht

 

Methoden:

Sie erwartet eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in der gelacht werden darf. Durch den Einsatz von interaktiven und abwechslungsreichen Lehr- /Lernmethoden pflegen wir einen gehaltvollen Austausch, der Sie bereichern soll. Damit Wissen die Chance hat „lebendig zu werden“, ist es wichtig, dass Sie die Bereitschaft zum aktiven Tun mitbringen (entspannt und ohne Rollenspiele).